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关于授权门店“一站快换”线下服务介绍 “一站快换”是 DJI 大疆推出的线下售后服务，适用于支持该服务机型的用户。目前，该服务已在全国多个省份及地区的指定门店开放。 若您的设备不慎受损并需要申请售后服务，可前往指定门店办理。无论您是使用 DJI Care 随心换的“损坏置换”或“飞丢保障”权益，还是未购买 DJI Care 随心换、选择“以换代修”快速维修服务，均可通过支持“一站快换”的服务门店，享受便捷的线下服务体验。 到店后，门店工作人员将对您的设备进行检测，并根据服务类型及检测结果提供相应方案和报价。您选择方案并完成支付后，最快 15 分钟即可完成现场换机。 服务时间 中秋国庆特别活动，自2026 年 9 月 25 适用产品：Osmo 360 II，Osmo Action 6，Osmo Action 5 Pro，Osmo Action 4，Osmo 360 系列，DJI Mic 3，DJI Mic Mini 2，DJI Mic Mini，Osmo Nano 系列，DJI Avata 3602026大疆服务假日守护计划活动介绍 2026年中秋、国庆双节期间，大疆服务特别推出「假日守护计划」，以专业支持守护每一次创作，助您灵感不断、创作无忧！ 一、活动时间 2026 年 9 月 25 日 ~ 2026 年 10 月 7 日 二、适用地区 中国大陆地区 三、活动权益 1. 线下权益：15分钟，门店快换 活动期间，若您的爱机意外受损，您可前往全国 32 家指定大疆服务门店，享受最快15分钟线下换机。 支持机型 品类 系列 机型 航拍无人机 DJI Mavic 系列 DJI Mavic 3 DJI Mavic 3 Cine 适用产品：手持摄影，航拍无人机大疆司空 2 支持导入的模型大小是否有限制？ 支持以下类型和格式的模型导入，若导入大疆智图生成数据，请选择 WGS84 坐标系: 类型 2D 点云 Mesh 高斯泼溅 格式 png、tiff、png+tiff pnts、las b3dm TerraGS 大小限制 tif： 3G（最终转为 terrain）。 png：100G。 png+tif：tif 小于 3G，压缩包整体小于 100G。 pnts：100G。 las： 8G（最终转为 pnts）。 b3dm：100G 压缩包整体小于100G 1. 除 tiff（小于 3GB）和 las 适用产品：大疆司空 2Osmo Pocket 系列产品无法连接手机 DJI Mimo App，如何解决？ 【提示】 1.Osmo Pocket 4P、Osmo Pocket 4、Osmo Pocket 3 不支持通过手机转接头连接机身与手机。 2. 畅片 app 与 DJI Mimo app 无法同时与 Osmo Pocket 系列产品连接。如果您已连接畅片 app，请关闭畅片 app 后再连接 DJI Mimo app。 3. Osmo Pocket 4P 无法同时连接 DJI Mimo App 和 Osmo FrameTap 取景遥控器（仅支持连接其中一个），请确保遥控器已关机，再通过 DJI Mimo App 进行搜索连接。 无法通过手机转接头连接 Osmo Pocket/ 适用产品：不涉及DJI Matrice 4D 系列、DJI Matrice 4 系列、DJI Matrice 3D 系列、M30 系列配件通用性 类型 配件名称 DJI Matrice 4D 系列 DJI Matrice 4 系列 DJI Matrice 3D 系列 经纬 M30 系列 遥控器 DJI RC Plus 2 行业版遥控器 √ √ X X DJI RC Plus 2 行业增强版 √ √ X X DJI RC Plus X X X √ DJI RC Pro 行业版 X X √ X 电池及充电设备 DJI Matrice 4 系列充电管家 适用产品：不涉及Pocket 拍视频有频闪怎么办❓ 在室内灯光、城市夜景，或对着电子屏幕拍摄时，画面总出现横向滚动的亮暗条纹？别慌，这不是相机坏了，而是遇到了“频闪”。 频闪的本质，是相机设置与现场光源的闪烁频率不匹配，从而产生的一种物理现象。大疆服务教你三招，轻松解决“频闪”问题。 适用产品：Osmo Pocket 系列大疆智图可见光重建素材常见问题 大疆智图可见光素材导入要求 可见光照片格式：支持导入 .jpg、.jpeg 格式的照片和禅思 L3 采集的HEIF，不支持导入 RAW/DNG 格式的照片；不支持导入视频进行重建。（可见光任务导入照片时，支持 tif 格式照片，但实际导入大疆智图后，无法正确读取到 tif 照片中的 pos 和相机信息等参数，无法正常重建，后续版本将会限制 tif 照片导入） 大疆智图 V5.3.0 版本开始可见光重建支持导入视频素材，对视频自动抽帧完成重建，当前支持机型：Mavic 3T/E/M/TA、Matrice 4E/T/D/TD 。 大疆智图 V5.3.0 版本开始支持热红外重建项目，可基于无人机同时采集的热红外与可见光照片完成二维重建 适用产品：大疆智图DJI ROMO 系列产品提示“任务路径被阻挡”，如何解决？ 问题描述 任务路径有障碍物，机器人被阻挡，任务暂停。 解决方案 1. 检查 App 版本和固件是否为当前最新版本，将 app 及机器人升级至最新固件版本； 2. 使用场景是家用，面积符合 300 ㎡及以下，检查是否有使用多层地图功能，如使用多层地图功能的话，看一下基站位置是否偏移了，如果基站位置从一楼飘到了二楼，则说明使用操作顺序不对； 3. 如果是返回基站且到达基站附近时提示，可能是地图偏移导致，可擦拭传感器，重新建图即可解决。 4. 上述排查完后，重新开始任务，观察问题是否复现，复现则联系 DJI 技术支持提交日志；未复现说明已解决或障碍物阻挡导致，后续将可能挡住路径的障碍物移开即可 适用产品：ROMO，ROMO 2Osmo 360 II 后期剪辑指南 使用手机端 DJI Mimo app 剪辑，随时随地，灵感不掉线，使用电脑端 DJI Studio 剪辑，专业进阶，细节拉满。 适用产品：Osmo 360 II大疆智图证书自助解绑功能说明 大疆智图 V4.0.8 版本上线证书自助解绑功能，测绘版、电力版等付费在线版证书支持自助解绑，赠送/试用版证书不支持解绑。 💡【提示】 • 大疆智图解绑功能仅与用户账号相关，和使用设备并无绑定关系；如果您需要解绑，可在任何可登录 V4.0.8 及以上版本大疆智图的软件中操作解绑； • 已过迭代期无法升级至最新版本的用户，可在需解绑设备升级最新版本大疆智图，或在其他拥有最新版本大疆智图设备上登录账号后进行解绑操作； 举例：A 电脑已绑定证书（但低于 V4.0.8 版本），您可使用其他安装了 V4.0.8 及以上版本的智图电脑进行解绑；或者安装 V4.0.8 版本智图，安装后，再降级回迭代有效期内的版本进行绑定使用 适用产品：大疆智图