编者按：三十年栉风沐雨，三十载春华秋实。1996年建市，年少启航的宿迁，历经三十载砥砺深耕、迭代跨越，已然风华正茂、步入而立之年。从曾经的苏北发展洼地，跃升为朝气蓬勃的产业高地；从建市之初的百业待兴，蝶变为万象更新的现代化新城，这座依河而生、向新而行的青春之城，书写了一曲后发赶超、跨越腾飞的时代答卷。
央广网宿迁9月23日消息（记者李婕 见习记者黄启源）九月的宿迁，夏末的余热尚未散尽。宿迁市电子商务产业园区写字楼内，客服人员快速处置售后工单，数据采集员穿戴设备复刻日常动作，为智能机器人采集训练样本，跨境电商运营紧盯海外后台，隔着时差对接全球订单。园区有一组极具标识度的数据，4万余名从业人员，平均年龄仅24岁。
青春，是这里最鲜明的底色。十余年前，外出务工才是宿迁年轻人的主流选择。从背井离乡谋生到在家乡安家立业，这场人才流向的巨大转向，藏在宿迁建市三十年的发展脉络之中。
宿迁市电子商务产业园区（央广网见习记者 黄启源 摄）
一粒种子
2009年，京东集约化客服中心落户宿豫经开区管委会裙楼，第一批员工仅有80人。彼时网购对本地群众而言依旧陌生，老一辈并不认可“接电话”这份工作，招聘条件也十分朴素，掌握基础电脑操作、会说普通话即可上岗。
对当时的宿迁青年来说，这份工作最重要的价值，是打破“要谋生就必须外出”的现实困境。博岳通信的张楠是土生土长的宿迁人，已经在行业深耕十年，她的成长正是这颗产业种子破土的微观缩影：“不用辗转外地打工，自己的眼界和能力，跟着企业、园区一起得到提升。”
宿豫电商产业园区里的电商企业（央广网发 张雪 摄）
“家门口就业”不只是一份薪水，更为本地青年提供了留在故土的产业支点。最初的80人，成为宿迁电商产业的第一拨火种。十余年间产业规模持续扩张，仅客服板块用工便达到两万人，宿迁籍员工占比过半。如今电商园区集聚超650家电商相关企业，从业人员突破5万人，2025年园区开票额达1747亿元，同比增长22.3%，从业者平均年龄依旧保持在24岁。
建市之初的宿迁工业底子薄弱，缺少成熟产业载体，外出打工是年轻人不得已的选择。产业的崛起从来不会凭空发生，客服业务落地之初仅仅是满足外包需求，但大量本地青年在此接触互联网、熟悉线上交易逻辑，批量成长起来的本土人才，为整座城市电商生态埋下了关键土壤。曾经遥不可及的留乡发展，慢慢变成一代年轻人理所当然的选择。
一次转身
谈及宿迁电商的发展历程，耿车镇是绕不开的样本。20世纪80年代，“耿车模式”名扬全国，废旧塑料回收加工撑起当地的经济生计，高峰时全镇3.8万人口，就有2.5万人投身这门“垃圾生意”。可观经济收益的背后，是沉重的环境代价。
2015年底，宿迁在耿车打响“塑料垃圾歼灭战”。关停存续多年的废旧塑料产业，绝非一纸政令就可以落地，几代人赖以生存的营生被切断，生计焦虑笼罩着家家户户。耿车镇大众村党委书记，居委会主任张坤是转型的亲历者，也是先行者，2014年他主动关停自家塑料加工厂，转行做起快递业务。不到一年时间，在张坤的带动下，大众村就有了48家快递点，物流电商产业在当地逐步形成规模。
耿车物流产业园（央广网发 宿迁市宿城区耿车镇供图）
在熟人社会的乡村，空泛的说教很难打消村民内心的顾虑，只有看得见摸得着的现实收益，才能消解大家的怀疑。看到张坤闯出新路，越来越多村民才敢放下旧行当，试探着踏入电商、物流领域。现在大众村900多户家庭里，超过8成村民在家门口从事电商与物流行业，拥有网店500余家、快递物流企业40多家，电商年销售额突破10亿元。
“转型最难的不是找新路子，而是说服老百姓相信，不靠塑料，照样能过日子、能赚到钱。”张坤这句话点透乡土转型的内核。让半辈子依靠旧产业生存的普通人，放弃熟稔的生计，投身完全陌生的线上业态，考验的不只是政策执行力，更是乡土社会的信心重建，总要有人先做出样本，才能带动群体完成集体转身。
村庄的内在肌理就此被改写。如今大众村每六个人就有一个电商创业主体，曾经污染严重、人口外流的“空壳村”彻底逆转，乡村文娱重新回归日常生活，不少在外漂泊的本地人选择回乡定居。乡土不再单纯向外输出劳动力，同样可以安放普通人的生活与梦想。
一条新路
走访宿迁，“客服”是出现频率最高的关键词，但电商带给这座城市的，绝不止呼叫中心一类岗位。早期客服产业沉淀下大批懂互联网规则的本土人才，肥沃的人才土壤之上，多元新业态蓬勃生长，宿迁走出了属于自己的差异化路径。
大众村的直播电商，是近几年成长起来的新形态。村里一名曾经从事美容行业的村民表示，过去常年长时间站立工作，转型直播带货之后，每天开播四小时，还能够兼顾接送孩子。直播需要持续思考输出，劳动强度并不小，但换来了时间自主权，收入也十分可观，身边投身直播行业的同乡越来越多。
大众村一名电商主播正在直播卖家具（央广网发 张雪 摄）
企业端同样在迭代进化。博岳通信2016年入驻园区时仅有300人，如今稳定用工1500人，营收从近亿元攀升至近十亿元。企业早已跳出传统呼叫中心的业务边界，拓展到金融调解、AI数据服务领域，布局具身智能机器人训练认证，一家外包服务企业，在宿迁完成了自我升级。
浓厚的电商基因，也催生不少本土创业者回乡深耕跨境赛道。土生土长的宿迁人赵鹏程在2022年成立了江苏川蓉科技有限公司，70名员工中有50人深耕跨境业务。在他看来，宿迁储备了充足的基础电商人才，相比大城市具备成本优势，接下来，企业的目标就是继续推动“宿迁制造”出海，现已在越南、俄罗斯、沙特等地布局海外仓与分公司。
电商的活力同样延伸到乡村田野。沭阳县周圈村1200多户人家大多经营盆景，全村九成大学生毕业后选择回乡创业，盆景年销售额约3.2亿元。放眼全市，宿迁电商企业达3.6万家，活跃网店13.7万个，每九个宿迁人当中，就有一人从事电商相关工作。一根网线串联起来的，是千家万户实实在在的生计。宿迁没有固守客服外包的老路，本土农户、本地企业、外来创业者各寻赛道，直播、AI服务、跨境出海、特色农产电商多点开花，共同铺就这条全新道路。
电商助农助商直播（央广网发 宿迁市委宣传部供图）
一片新芽
客服、直播、乡村电商，代表的是宿迁电商的上半场。当地从业者有着清醒的判断，单纯开店卖货的时代正在远去，流量成本抬升，行业门槛不断提高，只依靠网店与快递，难以支撑产业长远发展。宿迁必须培育出新的产业新芽，完成电商产业的进阶。
新的变化已经悄然发生。京东在宿迁落地具身智能数据采集中心，采集员佩戴设备完成叠被子、整理书架等日常动作，这些行为数据成为训练机器人的基础素材。宿迁启动数智新城建设三年行动，计划到2028年人工智能产业集群产值突破720亿元，跨境电商同样势头强劲，2025年交易额增速达到74.9%。
赵鹏程认为，AI爆发给宿迁跨境出海带来弯道超车的历史性机遇：“放眼全国，专门的海外电商运营基地尚且稀缺。宿迁积淀深厚电商基因，向数智跨境转型，可以说是天时地利人和。”这些人工智能、跨境电商的新芽并非凭空萌发，它扎根于十余年积累形成的人才池，一批批熟悉平台运营的本地人完成互联网思维淬炼，才有能力承接新一轮数智化变革。
走访宿迁，最动人的从来不是千亿级的统计数字。是张坤谈及乡村青年创业时的笃定，是园区工作人员说起24岁平均年龄时的自豪，是赵鹏程口中“宿迁不是一座小城”的那份认真。高铁站候车大厅里，一名年轻人低头看着电商后台，月销两千多单的数据静静跳动，他和这座城市一样，不事张扬，埋头奔忙。
三十而立。过去，宿迁年轻人总要收拾行囊奔赴远方寻找机会；如今，他们守在家乡，在写字楼、乡村小院敲击键盘，把包裹送往全国，把商品销往海外。这份普通人不必背井离乡，就能够安身立命的希望，远比千亿元交易额更有沉甸甸的分量。
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