银河通用落地上海老百姓大药房，人机协同开启智慧医药零售新范本

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发布于：上海市

银河通用落地上海老百姓大药房，人机协同开启智慧医药零售新范本

时讯

2026-10-08 14:55:25 美通社

2026年9月，银河通用打造的"即时零售智慧药房解决方案"在老百姓大药房上海徐汇区门店实现常态化运行。Galbot 机器人在沪上岗，提供24小时全天候药品零售服务。继全球首张面向人形机器人药品零售场景的药品经营许可证后，银河通用在上海再落一子，这释放出一个值得关注的行业信号：具身智能机器人正在完成从"技术验证"到"规模化商业运营"的关键跨越。

"机器人 + 专业药师" ：人机协同打造全新模式

在老百姓大药房上海徐汇区虹漕路店的即时零售仓中，银河通用具身大模型机器人 Galbot G1 正在自主值守。接收到线上订单后，银河通用Galbot 即刻响应：从密集排列的货架上精准识别并抓取药品，通过视觉系统多维度核对商品信息，再将药品完成打包并放入智能取货柜。当外卖员到达药店，只需在取货柜输入用户手机尾号，系统即可自动识别并开启柜门。从接单到完成出货，全流程平均仅需 90 秒，大幅提升药品即时配送效率。

对普通消费者而言，这套系统的价值不在"人形"而在确定性：极端天气孩子发烧没药、老人慢病用药断档、临时需要创可贴或血糖试纸时，附近 24 小时智慧药房可线上下单、机器人值守出货、骑手取走即送。它也不是替代人，而是人机互补——机器人协助找货取货、重复出货，把药师店员从"必须有人守着"中释放出来，去做用药咨询、慢病管理等更有价值的服务；用户得到随时有药、确定能拿到的便利，其他药房也能少扛 24 小时人工成本，特别是通过接入或合作补足夜间和高峰时段服务、提升效率。人机协同的真正价值是"补人的缺口、放大人的价值"，让用户和药房先感受到省时间、不断档、更确定，机器人才能真正铺开。

效率账本：日均履单 400—500 单，单均 68 秒、准确率 100%

实际运营数据验证了AI赋能的效率优势。根据阶段性调试迭代与场景优化打磨，目前该门店机器人的作业效能大幅跃升，日均履单稳定在 400-500 单，单均作业时效 68 秒，拣货准确率达 100%。下一步，门店将持续优化机器人算法模型，重点打磨夜间作业服务能力，积极探索 24 小时不间断运营服务模式，持续提升门店履约效率与服务能力。